total quality management (TQM)

/ˌtoʊtəl ˈkwɑːləti ˈmænɪdʒmənt/ (/ˌtiː kjuː ˈem/) トータル・クオリティ・マネジメント (TQM)

1. 顧客満足度を ultimate goal とし、組織のすべての部門、すべての従業員が品質向上活動に参加する経営哲学およびそのための管理手法。

総合的品質管理（Total Quality Management）は、顧客のニーズと期待を満たすことを究極の目標とし、製品やサービスの品質だけでなく、企業のあらゆる業務プロセスや組織文化全体を継続的に改善していく経営管理システムです。すべての従業員が品質改善活動に積極的に参加し、トップマネジメントが強いリーダーシップを発揮することで、組織全体のパフォーマンス向上を目指します。

Total Quality Management (TQM) emphasizes continuous improvement in all organizational processes. (総合的品質管理（TQM）は、組織のあらゆるプロセスにおける継続的な改善を重視します。)

• Total Quality Management (TQM): 総合的品質管理（TQM）という経営手法を指します。
• emphasizes: ～を重視する、強調するという意味です。
• continuous improvement: 継続的な改善という意味の熟語です。
• in all organizational processes: 組織のあらゆるプロセスにおいて、という意味です。

Implementing TQM requires a strong commitment from top management. (TQMを導入するには、トップマネジメントからの強いコミットメントが必要です。)

• Implementing TQM: TQMを導入すること、という意味です。
• requires: ～を必要とする、という意味です。
• a strong commitment: 強いコミットメント、つまり強い関与や決意を指します。
• from top management: トップマネジメントから、という意味です。

The core principles of TQM include customer focus and employee involvement. (TQMの主要な原則には、顧客中心主義と従業員の関与が含まれます。)

• The core principles: 主要な原則、核となる原則という意味です。
• of TQM: TQMの、という意味です。
• include: ～を含む、という意味です。
• customer focus: 顧客中心主義、顧客を重視するという考え方を指します。
• and employee involvement: そして従業員の関与、つまり従業員が積極的に参加することを意味します。

Many companies use TQM to enhance product quality and operational efficiency. (多くの企業が製品の品質と業務効率を向上させるためにTQMを活用しています。)

• Many companies: 多くの企業を指します。
• use TQM: TQMを利用する、活用するという意味です。
• to enhance: ～を向上させるために、という意味です。
• product quality: 製品の品質を指します。
• and operational efficiency: そして業務の効率性を指します。

TQM aims to create a culture where quality is everyone's responsibility. (TQMは、品質が全員の責任であるという文化を創造することを目指します。)

• TQM aims: TQMは目指す、という意味です。
• to create a culture: 文化を創造すること、文化を作り出すことを指します。
• where quality is everyone's responsibility: 品質が全員の責任である場所（状況）という意味で、前のcultureを修飾しています。

Training programs are crucial for successful TQM implementation. (研修プログラムは、TQMを成功裏に導入するために不可欠です。)

• Training programs: 研修プログラムを指します。
• are crucial: 非常に重要である、不可欠であるという意味です。
• for successful TQM implementation: 成功裏なTQMの導入のために、という意味です。

関連

• Quality Control
• ISO 9000
• Six Sigma
• Lean Manufacturing
• Continuous Improvement
• Kaizen
• Business Process Management
• Customer Satisfaction