business process management

[ˈbɪznɪs ˈprəʊsɛs ˈmænɪdʒmənt] ビジネス プロセス マネジメント

1. 組織の業務プロセスを設計、実行、監視、分析、最適化する管理手法。

企業が目標達成のために行う一連の活動(ビジネスプロセス)を特定し、そのプロセスを継続的に改善していくための経営手法です。これにより、業務の効率化、コスト削減、顧客満足度向上などを目指します。ITシステムを活用してプロセスを自動化したり、可視化したりすることも含まれます。
Business Process Management (BPM) is a discipline that uses various methods to discover, model, analyze, measure, improve, optimize, and automate business processes. (ビジネスプロセス管理(BPM)は、ビジネスプロセスを発見、モデル化、分析、測定、改善、最適化、自動化するために様々な手法を用いる学問分野です。)
関連