baffled

[ˈbæfld] バッフルド

1. 複雑な状況や理解不能な事柄に直面し、完全に混乱してどう対処していいか分からない状態。

何らかの出来事や情報が、予想外であったり、非常に複雑であったりするために、それが何を意味するのか、なぜそうなったのかを全く理解できず、頭が真っ白になるような混乱状態を表します。
She was completely baffled by his strange behavior. (彼女は彼の奇妙な行動に完全に困惑した。)

2. 予期せぬ困難や説明できない現象に遭遇し、途方に暮れて当惑している状態。

解決策が見つからない、あるいは理由が全く分からない状況に置かれた際に感じる、困惑や無力感、どうしたらいいか見当がつかないという感情を伴います。
She was completely baffled by his strange behavior. (彼女は彼の奇妙な行動に完全に困惑した。)
関連
stumped
mystified