confused

/kənˈfjuːzd/ カンフューズド / コンフューズド

1. 何が起きているのか、または何をすべきか理解できない状態。

情報過多や予期せぬ状況などによって、頭の中が整理できず、物事をはっきり理解したり判断したりできない状態を表します。道に迷ったときや、難しい説明を聞いたときなどに感じやすい感情です。
She looked confused by the question. (彼女はその質問に困惑しているようだった。)

2. 秩序がなく、ごちゃごちゃになっている状態。

物や考えなどが、きちんと整理されずに混ざり合っている状態を表します。物理的な散らかりだけでなく、思考や表現がまとまっていない様子にも使われます。
The papers on her desk were all confused. (彼女の机の上の書類は全てごちゃごちゃになっていた。)
関連
perplexed
puzzled
baffled
disoriented
unclear
mixed up
uncertain