inactive user

/ɪnˈæktɪv ˈjuːzər/ インアクティブユーザー

1. 活動していない、または利用頻度が低いユーザー。

Webサービスやアプリケーションなどにおいて、登録はしているものの、一定期間ログインや機能利用などの活動が見られないユーザーを指します。
We need to re-engage our inactive users with targeted campaigns. (ターゲットキャンペーンで、活動していないユーザーを再活性化させる必要があります。)

2. 一定期間、アカウントの利用がない状態にあるユーザー。

特にオンラインサービスやシステムにおいて、アカウントは存在するが、ログインやコンテンツへのアクセス、操作など、何らかの利用活動が規定期間内に行われていないユーザーを指す専門用語です。
Our policy is to archive inactive user data after six months of inactivity. (当社のポリシーでは、6ヶ月間利用がないinactive userのデータをアーカイブすることになっています。)