mix-up

/mɪksˌʌp/ ミックスアップ

1. 何かが間違っていたり、物事が入り混じって整頓されていない状態や、その結果生じる誤り。

計画や情報などが意図せずごちゃごちゃになったり、手違いが生じたりする状況を指します。
There was a mix-up with the flight numbers, causing delays. (便名に手違いがあり、遅延の原因となりました。)

2. 人や物が意図せず混同されたり、状況が正しく理解されなかったりすること。

誰かや何かを別のものと間違えたり、意図したことが正確に伝わらず、食い違いが生じる状態を表します。
I think there's been a mix-up; I'm not the person you're looking for. (手違いがあったのだと思います。私はあなたが探している人ではありません。)