customer service representative

[ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs ˌreprɪˈzɛntətɪv] カスタマーサービスレプレゼンタティブ

1. 顧客の問い合わせ、問題解決、情報提供などを行う担当者。

企業と顧客の間の主要な連絡窓口となり、製品やサービスに関する質問に答えたり、技術的な問題のトラブルシューティングを行ったり、苦情を処理したりする専門職です。顧客満足度を向上させる上で重要な役割を担います。

I need to speak with a customer service representative regarding my recent order. (最近の注文に関して、カスタマーサービス担当者と話す必要があります。)

• I: 「私」を指します。
• need to speak with: 「～と話す必要がある」という意味です。
• a customer service representative: 顧客からの問い合わせに対応する「カスタマーサービス担当者」を指します。
• regarding: 「～に関して」「～について」という意味です。
• my recent order: 「私の最近の注文」を指します。

Our customer service representatives are trained to handle all types of inquiries. (当社のカスタマーサービス担当者は、あらゆる種類の問い合わせに対応できるよう訓練されています。)

• Our: 「私たちの」「当社の」という意味です。
• customer service representatives: 顧客対応を行う「カスタマーサービス担当者たち」を指します（複数形）。
• are trained: 「～するよう訓練されている」という意味です。
• to handle: 「～を処理する」「～に対応する」という意味です。
• all types of inquiries: 「あらゆる種類の問い合わせ」を指します。

The customer service representative helped me troubleshoot the software issue. (カスタマーサービス担当者が、ソフトウェアの問題を解決するのを手伝ってくれました。)

• The customer service representative: 特定の「カスタマーサービス担当者」を指します。
• helped me: 「私を手伝ってくれた」という意味です。
• troubleshoot: 「問題を解決する」「故障の原因を探る」という意味です。
• the software issue: 「そのソフトウェアの問題」を指します。

You can contact a customer service representative by phone or email. (電話またはEメールでカスタマーサービス担当者に連絡できます。)

• You: 「あなた」を指します。
• can contact: 「～に連絡できる」という意味です。
• a customer service representative: 一人の「カスタマーサービス担当者」を指します。
• by phone: 「電話で」という意味です。
• or email: 「またはEメールで」という意味です。

Being a customer service representative requires patience and good communication skills. (カスタマーサービス担当者であることは、忍耐力と優れたコミュニケーションスキルを必要とします。)

• Being a customer service representative: 「カスタマーサービス担当者であること」を指します。
• requires: 「～を必要とする」という意味です。
• patience: 「忍耐力」を指します。
• and: 「～と」という接続詞です。
• good communication skills: 「優れたコミュニケーションスキル」を指します。

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