customer support

ˈkʌstəmər səˈpɔːrt カスタマーサポート

1. 顧客を支援するサービス。

製品やサービスに関する顧客の問い合わせや問題を解決するための支援やサービス全般を指します。電話、メール、チャット、FAQなど様々な手段で行われます。
Our customer support team is available 24/7. (当社のカスタマーサポートチームは年中無休で対応しています。)

2. 顧客支援を提供する部門やチーム。

会社組織において、顧客への支援業務を専門に行う部署やチームを指す場合があります。
I work in the customer support department. (私はカスタマーサポート部門で働いています。)