client support

/ˈklaɪənt səˈpɔːrt/ クライアントサポート

1. 顧客に対して提供される支援やサービス全般。

製品やサービスの利用者である顧客が抱える問題や疑問に対し、助言、情報提供、トラブルシューティングなどを行う一連の行為やプロセスを指します。

Our client support team is available 24/7. (当社のクライアントサポートチームは24時間年中無休で対応しています。)

• Our: 「私たちの」という意味で、話し手または筆者の所有物であることを示します。
• client support team: 顧客を支援する部門や集団を指します。
• is available: 「利用可能である」「対応している」という意味です。
• 24/7: 「24時間年中無休」を意味する略語です。

Please contact client support if you have any issues. (何か問題がありましたら、クライアントサポートにご連絡ください。)

• Please contact: 「～に連絡してください」という丁寧な依頼の表現です。
• client support: 顧客支援部門やその活動を指します。
• if: 「もし～ならば」という条件を示す接続詞です。
• you have: 「あなたが持っている」という意味です。
• any issues: 「何か問題」という意味で、問題の有無を尋ねるときによく使われます。

We prioritize excellent client support. (私たちは優れたクライアントサポートを最優先しています。)

• We: 「私たち」という意味です。
• prioritize: 「～を最優先する」という意味の動詞です。
• excellent: 「非常に優れた」「素晴らしい」という意味の形容詞です。
• client support: 顧客への支援活動を指します。

2. 顧客支援を行う部門やチーム。

企業内において、製品やサービスに関する顧客からの問い合わせ、苦情、技術的な問題などに対応し、解決を支援する役割を担う部署やチームを指します。

The client support department is located on the third floor. (クライアントサポート部門は3階にあります。)

• The: 特定のものを指す定冠詞です。
• client support department: 顧客支援を行う専門の部署を指します。
• is located: 「～に位置している」という意味の表現です。
• on the third floor: 「3階に」という場所を示します。

We are hiring for a new client support manager. (新しいクライアントサポートマネージャーを募集しています。)

• We are hiring: 「私たちは雇用しているところです」という意味で、採用活動中であることを示します。
• for: 「～のために」「～の職に」という意味の前置詞です。
• a new: 「新しい」という意味の形容詞です。
• client support manager: 顧客支援部門の管理職を指します。

She transferred to the client support team last month. (彼女は先月、クライアントサポートチームに異動しました。)

• She: 「彼女」という女性を指す代名詞です。
• transferred: 「異動した」「転勤した」という意味の動詞です。
• to the: 「～へ」という方向を示す前置詞と定冠詞です。
• client support team: 顧客支援を行う集団を指します。
• last month: 「先月」という期間を示します。

関連

• customer service
• technical support
• help desk
• customer care
• user support