CRM

/ˌsiː ɑːr ˈem/ シー・アール・エム

1. 顧客との良好な関係を構築・維持し、企業の利益を向上させるための経営戦略、またはその概念。

企業が顧客との関係を深く理解し、コミュニケーションを強化することで、顧客満足度を高め、長期的な利益に繋げるための経営戦略や考え方を指します。

Our company's CRM strategy focuses on building long-term customer loyalty. (私たちの会社のCRM戦略は、長期的な顧客ロイヤルティの構築に焦点を当てています。)

• Our company's CRM strategy: 私たちの会社の顧客関係管理戦略
• focuses on: 〜に焦点を当てています
• building long-term customer loyalty: 長期的な顧客ロイヤルティの構築に

Effective CRM is crucial for sustainable business growth. (効果的なCRMは、持続可能な事業成長にとって非常に重要です。)

• Effective CRM: 効果的な顧客関係管理
• is crucial: 非常に重要です
• for sustainable business growth: 持続可能な事業成長のために

Implementing a strong CRM approach can significantly improve customer retention rates. (強力なCRMアプローチを導入することで、顧客維持率を大幅に改善することができます。)

• Implementing a strong CRM approach: 強力な顧客関係管理アプローチを導入すること
• can significantly improve: 大幅に改善することができます
• customer retention rates: 顧客維持率を

2. 顧客情報を一元管理し、営業・マーケティング・カスタマーサポートなどの業務を効率化するための情報システムやソフトウェア。

顧客の連絡先、購買履歴、問い合わせ内容などの情報をまとめて管理し、営業活動、マーケティングキャンペーン、カスタマーサポートなどの業務を効率的に行うためのソフトウェアやツールを指します。

We implemented a new CRM system to improve our sales process. (私たちは営業プロセスを改善するために新しいCRMシステムを導入しました。)

• We implemented: 私たちは導入しました
• a new CRM system: 新しい顧客関係管理システムを
• to improve: 改善するために
• our sales process: 私たちの営業プロセスを

Can you update the customer's contact information in the CRM? (CRMで顧客の連絡先情報を更新してもらえますか？)

• Can you update: 更新してもらえますか
• the customer's contact information: 顧客の連絡先情報を
• in the CRM: 顧客関係管理システム内で

The marketing team uses the CRM to segment customers for targeted campaigns. (マーケティングチームは、ターゲットを絞ったキャンペーンのためにCRMを使って顧客をセグメントしています。)

• The marketing team: マーケティングチームは
• uses: 利用しています
• the CRM: 顧客関係管理システムを
• to segment customers: 顧客をセグメントするために
• for targeted campaigns: ターゲットを絞ったキャンペーンのために

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