social media monitoring

/ˌsoʊʃl ˈmiːdiə ˈmɒnɪtərɪŋ/ ソーシャルメディアモニタリング

1. ソーシャルメディア上の言及や活動を追跡し、分析する行為。

企業や個人がソーシャルメディア上で自社や関連する話題がどのように言及されているかをリアルタイムで追跡し、分析するプロセスを指します。これにより、ブランドイメージの管理、顧客の声の収集、競合分析などが行われます。
Our marketing team uses social media monitoring to understand customer sentiment. (当社のマーケティングチームは、顧客の感情を理解するためにソーシャルメディア監視を利用しています。)
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