client care

ˈklaɪənt kɛər クライアントケア

1. 顧客に対する配慮、サポート、およびサービス全般。顧客の満足度を高め、良好な関係を維持するための一連の活動。

企業や組織が顧客に対して提供する、関係構築や満足度向上を目的とした一連の活動やサービスを指します。ビジネスの文脈でよく使われ、顧客満足度を高めるための重要な要素とされます。
Our company prioritizes excellent client care. (弊社は優れた顧客ケアを最優先しています。)

2. 顧客との良好な関係を築き、維持するためのプロセス。

顧客が満足し、忠誠心を抱くようにするための継続的な取り組みや戦略を指します。問い合わせ対応、問題解決、アフターサービスなどが含まれます。
Good client care builds trust and loyalty. (良好な顧客ケアは信頼と忠誠心を築きます。)