client relations

[ˈklaɪənt rɪˈleɪʃənz] クライアント リレーションズ

1. 顧客との関わり方や関係性を指す。

企業が顧客と良好な関係を築き、維持するための活動や姿勢全般を指します。顧客満足度を高め、長期的な信頼関係を構築することが目的です。

We need to improve our client relations. (顧客との関係を改善する必要があります。)

• We: 私たち。話し手を含む複数の人を指します。
• need to: ～する必要がある。必要性を示します。
• improve: 改善する。より良い状態にするという意味です。
• our: 私たちの。所有を示します。
• client relations: 顧客との関係。今回の表現です。

Good client relations are essential for business success. (良好な顧客関係はビジネスの成功に不可欠です。)

• Good: 良い。ここでは「良好な」という意味で使われます。
• client relations: 顧客との関係。今回の表現です。
• are: ～である。主語と補語を結びます。
• essential: 不可欠な、非常に重要な。
• for: ～にとって。ここでは目的を示します。
• business: 事業、ビジネス。
• success: 成功。

She works in the client relations department. (彼女は顧客関係部署で働いています。)

• She: 彼女。「女性」一人称単数代名詞です。
• works: 働く。ここでは「担当している」という意味合いで使われます。
• in: ～で。所属を示す前置詞です。
• the: その、あの。特定のものを指す定冠詞です。
• client relations: 顧客との関係。今回の表現です。
• department: 部署、部門。

2. 企業における、顧客との関係を管理・維持する部署や職務を指す場合もある。

企業内に設置された、顧客とのやり取りを専門に行う部署や、その部署の担当者を指すことがあります。顧客サポートや問い合わせ対応、関係構築イベントの企画などを行います。

Our client relations team is always ready to assist clients with their needs. (当社の顧客関係チームは、常にお客様の要望に対応できるよう準備ができています。)

• Our: 私たちの。所有を示します。
• client relations: 顧客との関係。今回の表現ですが、ここでは部署を指します。
• team: チーム、部署。
• is: ～である。主語と補語を結びます。
• always: いつも、常に。
• ready: 準備ができている、対応できる。
• to: ～するために。不定詞を導きます。
• assist: 助ける、支援する。
• clients: 顧客、クライアント。clientの複数形です。
• with: ～を伴って。ここでは支援する内容を示します。
• their: 彼らの、彼女らの、それらの。クライアントの所有を示します。
• needs: 必要、要望。needの複数形です。

He was promoted to Manager of Client Relations. (彼は顧客関係部長に昇進しました。)

• He: 彼。「男性」一人称単数代名詞です。
• was: ～だった。be動詞（is）の過去形です。
• promoted: 昇進した。promote（昇進させる）の受動態過去分詞です。
• to: ～に。昇進先の役職を示します。
• Manager: マネージャー、部長。
• of: ～の。所属を示す前置詞です。
• Client Relations: 顧客関係。今回の表現です。

The Client Relations department handles all customer inquiries and feedback. (顧客関係部署が全てのお客様からの問い合わせとフィードバックに対応します。)

• The: その、あの。特定のものを指す定冠詞です。
• Client Relations: 顧客関係。今回の表現ですが、ここでは部署を指します。
• department: 部署、部門。
• handles: 扱う、処理する。handleの三人称単数現在形です。
• all: 全ての。
• customer: 顧客。
• inquiries: 問い合わせ、質問。inquiryの複数形です。
• and: ～と。前後の語句を繋げます。
• feedback: フィードバック、意見。

関連

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