lapsed user

[læpst ˈjuːzər] ラプストゥ ユーザー

1. 以前はサービスや製品を利用していたものの、現在は利用を停止しているユーザー。

かつてサービスや製品を利用していたものの、何らかの理由でその利用を停止したユーザーを指します。顧客維持の文脈でよく使われる言葉です。

We need to re-engage our lapsed users. (一度利用を停止したユーザーを再活性化させる必要があります。)

• We: 「私たち」という、話し手を含む複数の人を指します。
• need to: 「～する必要がある」という意味です。
• re-engage: 「再活性化させる」「再び関心を持たせる」という意味です。
• our: 「私たちの」という所有を表します。
• lapsed users: かつて利用していたが現在は利用していないユーザーを指します。

Targeting lapsed users with special offers can be effective. (休眠ユーザーに特別オファーを提供することは効果的です。)

• Targeting: 「～を対象とすること」「～を狙うこと」という意味です。
• lapsed users: かつて利用していたが現在は利用していないユーザーを指します。
• with: 「～を用いて」「～と一緒に」という意味です。
• special offers: 「特別提供」「特別な割引」という意味です。
• can be effective: 「効果的でありうる」「効果がある可能性がある」という意味です。

Identifying the reasons why users become lapsed is crucial for retention. (ユーザーがなぜ離反するのかの理由を特定することは、顧客維持のために極めて重要です。)

• Identifying: 「～を特定すること」「～を見つけること」という意味です。
• the reasons: 「理由」という意味です。
• why: 「なぜ」「どうして」という理由を尋ねる言葉です。
• users: 「利用者」「ユーザー」を指します。
• become lapsed: 「利用を停止するようになる」「休眠状態になる」という意味です。
• is crucial: 「極めて重要である」という意味です。
• for retention: 「維持のために」「顧客維持のために」という意味です。

関連

• churned user
• inactive user
• dormant user
• unsubscribed user
• re-engagement
• customer retention