user retention

/ˈjuːzər rɪˈtɛnʃən/ ユーザー リテンション

1. サービスや製品の利用者が、継続して利用し続ける状態やその割合。

サービスやアプリケーション、製品などが、一度獲得したユーザーをどれだけ長期間にわたって使い続けてもらえるかを示す概念です。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客を維持することがビジネスの安定成長には不可欠とされています。
Improving user retention is key to sustainable business growth. (ユーザー維持率の改善は、持続可能なビジネス成長の鍵です。)
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customer lifetime value (CLTV)
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