customer loyalty

/ˈkʌstəmər ˈlɔɪəlti/ カスタマーロイヤルティ

1. 顧客が特定のブランド、製品、または企業に対して継続的に購入や利用を続ける行動や心理的な傾向。

顧客が一度購入した製品やサービスに満足し、競合他社ではなくその企業やブランドを継続的に選び続ける心理的、行動的な傾向を表します。これは、信頼、満足度、価値の認識に基づいています。

Building customer loyalty is crucial for long-term business success. (顧客ロイヤルティを構築することは、長期的なビジネス成功にとって極めて重要です。)

• Building: 「構築すること」や「築き上げること」を意味します。
• customer loyalty: 顧客が特定の企業やブランドに継続的に好意を持ち、繰り返し購入する状態を指します。
• is crucial: 「非常に重要である」という意味です。
• for long-term: 「長期的な」という意味です。
• business success: 「ビジネスの成功」を意味します。

Loyalty programs are designed to enhance customer loyalty. (ロイヤルティプログラムは、顧客ロイヤルティを高めるために設計されています。)

• Loyalty programs: 顧客の忠誠心を高めるための特典制度や仕組みを指します。
• are designed: 「設計されている」という意味です。
• to enhance: 「〜を高めるために」という意味です。
• customer loyalty: 顧客が特定の企業やブランドに継続的に好意を持ち、繰り返し購入する状態を指します。

Exceptional service fosters strong customer loyalty. (卓越したサービスは、強力な顧客ロイヤルティを育みます。)

• Exceptional service: 「並外れたサービス」や「卓越したサービス」を意味します。
• fosters: 「育む」や「促進する」という意味です。
• strong: 「強力な」という意味です。
• customer loyalty: 顧客が特定の企業やブランドに継続的に好意を持ち、繰り返し購入する状態を指します。

2. 企業にとっての顧客の忠誠度という無形資産、またはそれを測定する指標や結果。

顧客ロイヤルティは、単なる概念だけでなく、顧客維持率やリピート購入率などの具体的な指標で測定され、企業の持続可能な成長にとって不可欠な無形資産と見なされます。

Many companies invest heavily in strategies to measure and improve customer loyalty. (多くの企業は、顧客ロイヤルティを測定し改善するための戦略に多額の投資をしています。)

• Many companies: 「多くの企業」を意味します。
• invest heavily: 「多額の投資をする」という意味です。
• in strategies: 「戦略に」という意味です。
• to measure: 「測定するために」という意味です。
• and improve: 「そして改善するために」という意味です。
• customer loyalty: 顧客の忠誠心や継続的な好意を指す指標や状態。

High customer loyalty often translates to increased word-of-mouth referrals. (高い顧客ロイヤルティは、しばしば口コミによる紹介の増加につながります。)

• High customer loyalty: 顧客が企業やブランドに非常に強い忠誠心を持っている状態。
• often translates to: 「しばしば〜につながる」や「〜を意味する」という意味です。
• increased: 「増加した」という意味です。
• word-of-mouth referrals: 「口コミによる紹介」を意味します。

Understanding customer loyalty trends helps businesses predict future revenue. (顧客ロイヤルティの傾向を理解することは、企業が将来の収益を予測するのに役立ちます。)

• Understanding: 「理解すること」を意味します。
• customer loyalty trends: 顧客の忠誠心の動向や傾向。
• helps businesses: 「企業を助ける」という意味です。
• predict: 「予測する」という意味です。
• future revenue: 「将来の収益」を意味します。

関連

• Brand loyalty
• Customer retention
• Repeat business
• Client retention
• Brand advocacy
• Loyalty program