customer attrition

/ˌkʌstəmər əˈtrɪʃən/ カスタマーアトリション

1. 顧客離反、顧客離脱

企業にとって、サービスや製品を利用していた顧客が競合他社へ移ったり、利用を完全に停止したりする現象を指します。これは企業の収益に直接影響するため、ビジネスにおいて非常に重要な指標とされます。

Reducing customer attrition is a key goal for many businesses. (顧客離反を減らすことは、多くの企業にとって重要な目標です。)

• Reducing: 「減らすこと」という意味で、動詞「reduce（減らす）」のing形が名詞的に使われています。
• customer attrition: 「顧客離反」や「顧客離脱」を意味する複合名詞です。
• is: 「～である」と状態を表す動詞です。
• a key goal: 「重要な目標」を意味します。「key」は「主要な」「重要な」という意味です。
• for many businesses: 「多くの企業にとって」という意味です。「for」は「～にとって」という対象を表します。

High customer attrition rates can severely impact a company's revenue. (高い顧客離反率は、企業の収益に深刻な影響を与える可能性があります。)

• High: 「高い」という意味の形容詞です。
• customer attrition rates: 「顧客離反率」を意味します。「rates」は「率」という意味です。
• can severely impact: 「深刻な影響を与える可能性がある」という意味です。「can」は可能性、「severely」は「深刻に」、「impact」は「影響を与える」です。
• a company's revenue: 「企業の収益」という意味です。「company's」は所有格で「企業の」、「revenue」は「収益」です。

Understanding the reasons behind customer attrition is crucial for developing effective retention strategies. (顧客離反の背後にある理由を理解することは、効果的な維持戦略を開発するために重要です。)

• Understanding: 「理解すること」という意味で、動詞「understand（理解する）」のing形が名詞的に使われています。
• the reasons behind: 「～の背後にある理由」という意味です。「reasons」は「理由」、「behind」は「～の背後に」です。
• customer attrition: 「顧客離反」を意味します。
• is crucial: 「極めて重要である」という意味です。「crucial」は「極めて重要な」です。
• for developing: 「開発するために」という意味です。「for」は目的、「developing」は「開発すること」です。
• effective retention strategies: 「効果的な顧客維持戦略」を意味します。「effective」は「効果的な」、「retention」は「維持」、「strategies」は「戦略」です.

関連

• churn rate
• customer retention
• customer loyalty
• customer defection
• client loss