The survey
「その調査」を指します。
revealed that
「~ということを明らかにした」という意味です。
many users
「多くのユーザー」を指します。
reported
「報告した」という過去の行動を表します。
a negative encounter
「否定的な経験」「不快な遭遇」という意味です。
with
「~と」「~に関して」という関係を表す前置詞です。
the new software interface
「その新しいソフトウェアのインターフェース」を指します。