loyal

/ˈlɔɪəl/ ロイヤル

1. 人、信念、国などに対して、忠実で、約束や義務を果たす。

特定の人物、集団、信念、国などに対して、誠実で、約束を守り、支持し続ける様子を表します。
He remained loyal to his principles. (彼は自分の主義に忠実であり続けた。)

2. 企業やブランドに対して、繰り返し製品やサービスを利用する顧客。

企業やブランドの製品・サービスを継続的に利用し、他の選択肢があってもそちらを選ばない、顧客の忠誠心や固定客であることを表します。
The company rewards its loyal customers. (その会社は常連客に報いる。)