front desk staff

[frʌnt dɛsk stæf] フロント デスク スタッフ

1. ホテル、オフィス、病院などの受付で、来客対応、情報提供、予約管理などの業務を行う従業員。

ホテル、病院、企業などで、正面のカウンター(フロントデスク)でゲストや訪問者に対応し、チェックイン・アウト、予約管理、問い合わせ対応、案内などの業務を行う職員全般を指します。顧客との最初の接点となる重要な役割です。
The front desk staff kindly assisted us with our check-in. (受付のスタッフは、私たちのチェックインを親切に手伝ってくれました。)