concierge

/kɒnˈsjɛərʒ/ コンシェルジュ

1. ホテルで宿泊客の様々な要望に応え、滞在をサポートする従業員。

ホテルにおいて、ゲストの滞在を快適にし、あらゆる手配や情報提供を行う専門職を指します。レストランの予約、観光案内、交通手段の手配など、幅広いサービスを提供し、顧客満足度を高める役割を担います。
Could you ask the concierge to book us a table at the restaurant? (コンシェルジュにレストランのテーブルを予約してもらうよう頼んでいただけますか?)

2. 集合住宅やオフィスビルの入口で、居住者や訪問者の案内、荷物の預かり、セキュリティなどを行う係員。

集合住宅やオフィスビルにおいて、入口に常駐し、居住者の利便性向上や建物のセキュリティ維持に貢献する役割を指します。来訪者の対応、郵便物の受け渡し、簡単な問い合わせ対応など、多岐にわたる業務を行います。
The concierge usually holds our packages until we get home. (コンシェルジュは私たちが家に帰るまで、通常荷物を預かってくれます。)
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