corrective action

kəˈrɛktɪv ˈækʃən コレクティブ アクション

1. 問題を解決したり、不具合を是正したりするための行動や措置。

既存の問題や不具合、望ましくない状況を特定し、それらを解消するために取る具体的な行動や手順を指します。根本原因を特定し、再発防止策を講じるニュアンスも含まれます。
We must take corrective action to resolve the customer complaints. (顧客の苦情を解決するために、是正措置を取る必要があります。)

2. 品質管理やプロセス改善の文脈で、不適合や欠陥の原因を除去し、再発を防止するための行動。

特にISOなどの品質マネジメントシステムにおいて使用される専門用語で、発見された不適合(問題)の根本原因を特定し、その原因を除去することで、同様の問題が二度と発生しないようにするための体系的な行動を指します。
The quality team initiated a corrective action plan to address the product defect. (品質チームは製品の欠陥に対処するため、是正措置計画を開始しました。)
関連
remedial action
corrective measure
process improvement