community management

/kəˈmjuːnəti ˈmænɪdʒmənt/ コミュニティ マネジメント

1. オンラインコミュニティの構築と運営。

主にオンラインプラットフォームにおいて、ユーザー間の健全な交流を促進し、コミュニティの成長と維持を図る活動を指します。
Effective community management is crucial for online forums. (効果的なコミュニティマネジメントはオンラインフォーラムにとって不可欠です。)

2. 顧客やファンなど、特定の集団との関係を構築・維持する戦略的活動。

企業やブランドが顧客、ファン、または特定の利害関係者といった集団(コミュニティ)と、長期的な良好な関係を築き、維持していくための戦略的アプローチや活動全般を指します。
Good community management builds brand loyalty. (優れたコミュニティマネジメントはブランドロイヤルティを築きます。)
関連
social media management
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