customer engagement

/ˈkʌs.tə.mɚ ɪnˈɡeɪdʒ.mənt/ カスタマー エンゲージメント

1. 顧客エンゲージメント、顧客との関係構築や関与のこと。

顧客がブランドや企業に対して積極的に関わりを持つ状態を指します。これには、購入、レビュー投稿、SNSでの共有、問い合わせなどが含まれます。良好な顧客エンゲージメントは、ブランドロイヤルティの向上や売上増加に貢献します。

Customer engagement is key to building brand loyalty. (顧客エンゲージメントは、ブランドロイヤルティを構築する上で重要です。)

• Customer: 顧客、お客様を指します。
• engagement: 関与、約束、婚約などを意味しますが、ここでは顧客との関係性や関わり合いを指します。

We are focused on improving customer engagement through personalized marketing. (私たちは、パーソナライズされたマーケティングを通じて、顧客エンゲージメントの向上に注力しています。)

• We: 私たちは、を指します。
• are: is, amの複数形です。
• focused: 集中している、焦点を合わせている、という意味です。
• on: ～の上に、～について、を指します。
• improving: 改善すること、を意味します。
• customer: 顧客、お客様を指します。
• engagement: 関与、約束、婚約などを意味しますが、ここでは顧客との関係性や関わり合いを指します。
• through: ～を通して、～によって、を意味します。
• personalized: 個人に合わせた、パーソナライズされた、という意味です。
• marketing.: マーケティング、を意味します。

High customer engagement leads to increased sales and customer retention. (高い顧客エンゲージメントは、売上の増加と顧客維持につながります。)

• High: 高い、を意味します。
• customer: 顧客、お客様を指します。
• engagement: 関与、約束、婚約などを意味しますが、ここでは顧客との関係性や関わり合いを指します。
• leads: 導く、つながる、という意味です。
• to: ～へ、～に、を指します。
• increased: 増加した、を意味します。
• sales: 売上、販売、を意味します。
• and: そして、を意味します。
• customer: 顧客、お客様を指します。
• retention.: 維持、保持、を意味します。

関連

• customer loyalty
• brand advocacy
• customer experience
• customer retention
• customer interaction