support desk

/ˈsʌpɔːrt dɛsk/ サポートデスク

1. 製品やサービスに関する顧客からの問い合わせや技術的な問題に対応する部署またはサービス。

利用者からの質問や技術的なトラブルに対して、情報提供や解決策の提示を行う専門部署を指します。

Please contact the support desk if you encounter any issues. (何か問題が発生した場合は、サポートデスクにご連絡ください。)

• Please contact: ～に連絡してくださいという丁寧な依頼を表します
• the support desk: 顧客や利用者の問い合わせに対応する部署を指します
• if you encounter: もし～に遭遇したら、または「～が発生したら」という意味です
• any issues: 何らかの問題や課題を指します

Our support desk is available 24/7. (弊社のサポートデスクは24時間年中無休でご利用いただけます。)

• Our support desk: 私たちの顧客対応部署を指します
• is available: 利用可能であることを示します
• 24/7: 24時間週7日、つまり「年中無休」を意味する略語です

I submitted a ticket to the support desk regarding the software bug. (ソフトウェアのバグに関して、サポートデスクにチケットを提出しました。)

• I submitted: 私は「～を提出した」ことを意味します
• a ticket: 問題解決のために発行される問い合わせ記録や依頼を指します
• to the support desk: 顧客対応部署に対してであることを示します
• regarding: 「～に関して」という意味の前置詞です
• the software bug: ソフトウェアの欠陥や誤作動を指します

2. 企業や組織内で、顧客や従業員からの技術的なサポートや情報提供を一元的に行う機能を持つ部門。

多くの場合、製品やシステムの利用者からの電話、メール、チャットなどの問い合わせに対応し、トラブルシューティングや利用方法の案内を行う機能全体を指すこともあります。

Please contact the support desk if you encounter any issues. (何か問題が発生した場合は、サポートデスクにご連絡ください。)

• Please contact: ～に連絡してくださいという丁寧な依頼を表します
• the support desk: 顧客や利用者の問い合わせに対応する部署を指します
• if you encounter: もし～に遭遇したら、または「～が発生したら」という意味です
• any issues: 何らかの問題や課題を指します

Our support desk is available 24/7. (弊社のサポートデスクは24時間年中無休でご利用いただけます。)

• Our support desk: 私たちの顧客対応部署を指します
• is available: 利用可能であることを示します
• 24/7: 24時間週7日、つまり「年中無休」を意味する略語です

I submitted a ticket to the support desk regarding the software bug. (ソフトウェアのバグに関して、サポートデスクにチケットを提出しました。)

• I submitted: 私は「～を提出した」ことを意味します
• a ticket: 問題解決のために発行される問い合わせ記録や依頼を指します
• to the support desk: 顧客対応部署に対してであることを示します
• regarding: 「～に関して」という意味の前置詞です
• the software bug: ソフトウェアの欠陥や誤作動を指します

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