let someone down

/lɛt ˌsʌmwʌn ˈdaʊn/ レット サムワン ダウン

1. 誰かを失望させる、期待を裏切る、当てを外す

誰かの期待に応えられず、その人を失望させる状況を表現する際に使われます。約束や信頼が関わっていることが多いです。
I'm sorry I let you down. (がっかりさせてごめんなさい。)