feedback process

[ˈfiːdbæk ˈprɑːses] フィードバック プロセス

1. 意見や評価を収集、分析し、それに基づいて改善を行う一連の段階的な活動。

ある行動や結果に対して寄せられた意見や評価(フィードバック)を受け取り、それを分析し、必要に応じて改善策を講じるまでの一連の流れや手順を指します。継続的な改善を目指すための情報共有のサイクルです。
The company implemented a new feedback process to improve customer satisfaction. (その会社は、顧客満足度を向上させるために新しいフィードバックプロセスを導入した。)
関連
review cycle
evaluation system
appraisal process