customer feedback

/ˈkʌstəmər ˈfiːdbæk/ カスタマーフィードバック

1. 製品やサービスに対する顧客の意見、感想、評価。利用者の声。

企業が製品やサービスを改善するために、顧客から直接収集する情報全般を指します。これには、肯定的な意見も否定的な意見も含まれ、改善の重要な手がかりとなります。

We collect customer feedback to enhance our products. (私たちは製品を向上させるために顧客のフィードバックを集めています。)

• We: 「私たち」という、話し手を含む複数の人を指します。
• collect: 「集める」「収集する」という意味の動詞です。
• customer feedback: 「顧客の意見」「顧客からの反応」という意味の複合名詞です。
• to enhance: 「～するために向上させる」という目的を表す不定詞句です。
• our products: 「私たちの製品」という意味です。

Your customer feedback is crucial for our service improvement. (あなたの顧客からのフィードバックは、私たちのサービス改善にとって不可欠です。)

• Your: 「あなたの」という所有を表す形容詞です。
• customer feedback: 「顧客の意見」「顧客からの反応」という意味の複合名詞です。
• is crucial: 「非常に重要である」「不可欠である」という意味です。
• for: 「～にとって」「～のために」という目的や対象を表す前置詞です。
• our service improvement: 「私たちのサービス改善」という意味です。

They ignored customer feedback and lost many users. (彼らは顧客のフィードバックを無視し、多くのユーザーを失いました。)

• They: 「彼ら」「彼女ら」という、複数の人を指します。
• ignored: 「無視した」という意味の動詞 ignore の過去形です。
• customer feedback: 「顧客の意見」「顧客からの反応」という意味の複合名詞です。
• and: 「そして」「～と」という意味で、2つの事柄をつなぐ接続詞です。
• lost: 「失った」という意味の動詞 lose の過去形です。
• many users: 「多くの利用者」「多くのユーザー」という意味です.

関連

• customer satisfaction
• user experience (UX)
• market research
• product development
• complaint
• suggestion box
• survey
• review
• testimonial