word of mouth

[wɜːrd əv maʊθ] ワード・オブ・マウス

1. 口伝えであること。また、そのさま。

情報が人から人へと直接伝わることで広まっていく様子を表します。特に、広告や宣伝といった公式な情報伝達手段ではなく、個人の体験や感想に基づいて情報が共有されるニュアンスが強いです。
word of mouth (口伝え)