customer success manager

/ˌkʌstəmər səkˈses ˈmænɪdʒər/ カスタマーサクセスマネージャー

1. 顧客が製品やサービスを最大限に活用し、成功できるように支援する職種。

カスタマーサクセスマネージャーは、顧客が企業の製品やサービスから期待する価値を確実に得られるよう積極的にサポートし、顧客の目標達成を支援する役割を担います。これにより、顧客満足度、ロイヤルティ、そして企業の売上向上に貢献します。

Our new customer success manager has been instrumental in improving client retention. (弊社の新しいカスタマーサクセスマネージャーは、顧客維持率の向上に貢献しています。)

• Our new: 「私たちの新しい」という意味です。
• customer success manager: 「顧客成功マネージャー」という職種を指します。
• has been instrumental: 「重要な役割を果たしてきた」という意味です。
• in improving: 「改善することにおいて」という意味です。
• client retention: 「顧客維持」や「顧客定着」を指します。

A customer success manager's main goal is to ensure customer satisfaction and loyalty. (カスタマーサクセスマネージャーの主な目標は、顧客満足度とロイヤルティを確保することです。)

• A customer success manager's: 「一人の顧客成功マネージャーの」という意味で、所有を表します。
• main goal: 「主な目標」を指します。
• is to ensure: 「確保することである」という意味です。
• customer satisfaction: 「顧客満足」を指します。
• and loyalty: 「そして忠誠心」を指します。

We are looking to hire an experienced customer success manager for our growing team. (私たちは、成長中のチームのために経験豊富なカスタマーサクセスマネージャーを雇用しようとしています。)

• We are looking to hire: 「私たちは雇用しようとしている」という意味です。
• an experienced: 「経験豊富な」という意味です。
• customer success manager: 「顧客成功マネージャー」という職種を指します。
• for our growing team: 「私たちの成長しているチームのために」という意味です。

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