Problem-solving

[ˈprɑːbləm ˌsɑːlvɪŋ] プロブレム ソルビング

1. 困難な状況や課題に対処し、解決策を見つけ出す能力や技術。

困難や課題に直面した際に、その原因を特定し、効果的な解決策を見つけ出し、実行するスキルや才能全般を指す場合に使われます。個人の能力や、チーム・組織の力量を表す際によく用いられます。
Good problem-solving skills are essential in any job. (どんな仕事でも良い問題解決能力は不可欠だ。)

2. 発生した問題の原因を分析し、解決策を考え、実行する一連のプロセスや行為そのもの。

問題や課題が発生してから、それをどのように乗り越えるかという一連の行動や手順、あるいはそのアプローチそのものを指す場合に使われます。問題の種類や文脈によって具体的な内容は異なります。
The company is focusing on problem-solving to address customer complaints. (その会社は顧客からの苦情に対処するために問題解決に注力している。)
関連
decision-making
critical thinking