Knowledge Base

/ˈnɒlɪdʒ beɪs/ ナレッジベース

1. 企業や組織が持つ情報やノウハウを一元的に蓄積し、必要に応じて参照できるように構築されたデータベースやシステム。

企業や組織が持つ情報やノウハウを一元的に蓄積し、必要に応じて参照できるように構築されたデータベースやシステムを指します。顧客サポート、社員教育、意思決定支援などに活用されます。IT分野では特に「ナレッジベース」として知られています。

Our customer service team frequently uses the knowledge base to answer common queries. (当社のカスタマーサービスチームは、一般的な問い合わせに回答するために頻繁にナレッジベースを利用しています。)

• Our customer service team: 「当社のカスタマーサービスチーム」を指します。
• frequently: 「頻繁に」という意味の副詞です。
• uses: 「利用する」「使う」という意味の動詞です。
• the knowledge base: 「知識ベース」や「ナレッジベース」と呼ばれる情報システムを指します。
• to answer: 「～に答えるために」という目的を示します。
• common queries: 「よくある質問」や「一般的な問い合わせ」を意味します。

We are building a new knowledge base for our internal documentation. (私たちは社内文書のために新しいナレッジベースを構築しています。)

• We: 「私たち」という人を指します。
• are building: 「～を構築している」という進行中の行動を示します。
• a new knowledge base: 「新しい知識ベース」や「ナレッジベース」を指します。
• for: 「～のために」という目的を示します。
• our internal documentation: 「私たちの社内文書」を意味します。

Access to the knowledge base helps employees find solutions quickly. (ナレッジベースへのアクセスは、従業員が迅速に解決策を見つけるのに役立ちます。)

• Access to: 「～へのアクセス」「～を利用すること」を指します。
• the knowledge base: 「その知識ベース」や「ナレッジベース」を指します。
• helps: 「役立つ」「助ける」という意味の動詞です。
• employees: 「従業員」を指します。
• find solutions: 「解決策を見つける」という意味です。
• quickly: 「迅速に」「素早く」という意味の副詞です。

関連

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