manage feedback

/ˈmænɪdʒ ˈfiːdbæk/ マネージフィードバック

1. 他者からの意見や評価を収集、分析し、適切に対応すること。

このフレーズは、製品、サービス、または個人のパフォーマンスに関する意見、提案、批判といったフィードバックを、適切に収集し、分析し、それに基づいて行動を起こす一連のプロセスを指します。顧客満足度の向上や業務改善に不可欠な活動です。

We need to manage feedback effectively to improve our service. (私たちはサービスを改善するために、フィードバックを効果的に管理する必要があります。)

• We: 私たち、話している人たちを含むグループを指します。
• need to: 〜する必要がある、という義務や必要性を示します。
• manage feedback: フィードバックを管理する、つまり意見や評価を適切に処理することを意味します。
• effectively: 効果的に、期待される結果を生み出す方法で、という意味です。
• to improve: 改善するために、目的を表します。
• our service: 私たちのサービス、提供している事業や働きを指します。

How do you manage feedback from your customers? (顧客からのフィードバックはどのように管理していますか？)

• How: どのように、方法を尋ねる疑問詞です。
• do you: あなたは〜しますか、という一般的な質問の形です。
• manage feedback: フィードバックを管理する、意見や評価を処理することを意味します。
• from: 〜から、出どころを示します。
• your customers: あなたの顧客、サービスや製品を利用する人々を指します。

It's crucial to manage feedback promptly to maintain user satisfaction. (ユーザーの満足度を維持するためには、フィードバックに迅速に対応することが不可欠です。)

• It's crucial: それは非常に重要である、何かが極めて大切であることを強調します。
• to manage feedback: フィードバックを管理すること、意見や評価を処理することを意味します。
• promptly: 迅速に、すぐに、手遅れにならないうちにという意味です。
• to maintain: 維持するために、ある状態を保ち続ける目的を表します。
• user satisfaction: ユーザーの満足度、利用者がどれだけ喜んでいるか、満足しているかを指します。

関連

• handle feedback
• process feedback
• respond to feedback
• collect feedback
• analyze feedback