Service Quality

/ˈsɜːrvɪs ˈkwɒləti/ サービス クオリティ

1. サービス品質

顧客に提供されるサービスの総合的な質を指します。顧客満足度や企業の評判に直結する重要な要素です。

Improving service quality is crucial for customer retention. (サービス品質の向上は、顧客維持のために不可欠です。)

• Improving: 改善すること。
• service quality: 提供されるサービスの質。
• is crucial: 極めて重要である。
• for: ～のために。
• customer retention: 顧客を維持すること。

The company is investing heavily in enhancing its service quality. (その会社はサービス品質の向上に多大な投資をしています。)

• The company: その会社。
• is investing heavily: 多額の投資をしている。
• in enhancing: 向上させるために。
• its service quality: そのサービスの質。

Customers often choose a brand based on its reputation for service quality. (顧客はしばしば、サービス品質の評判に基づいてブランドを選びます。)

• Customers: 顧客たち。
• often choose: しばしば選ぶ。
• a brand: あるブランド。
• based on: ～に基づいて。
• its reputation: その評判。
• for service quality: サービス品質に関する。

Poor service quality can lead to customer dissatisfaction and loss of business. (低いサービス品質は、顧客の不満と事業損失につながる可能性があります。)

• Poor: 悪い、低い。
• service quality: サービスの質。
• can lead to: ～につながる可能性がある。
• customer dissatisfaction: 顧客の不満。
• and: と。
• loss of business: 事業の損失。

関連

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