operations support

/ˌɑːpəˈreɪʃənz səˈpɔːrt/ オペレーションズ サポート

1. システムやサービスが安定して稼働するための支援活動。

組織が提供するITシステム、製品、またはサービスが、日常的に問題なく機能し、ユーザーに価値を提供し続けるためのあらゆるサポート活動を指します。これには、監視、トラブルシューティング、メンテナンス、ユーザーサポートなどが含まれます。

Our team provides 24/7 operations support for all critical systems. (私たちのチームは、すべての基幹システムに対して24時間365日の運用支援を提供しています。)

• Our team: 話し手を含む組織の最小単位を指します。
• provides: 提供するという動詞です。
• 24/7: 24時間週7日、つまり年中無休であることを示します。
• operations support: システムやサービスの継続的な稼働を支える活動全般を指します。
• for all: 後続の要素が全体を対象とすることを示します。
• critical systems: 事業運営にとって特に重要で、停止が許されないシステムを指します。

Effective operations support is crucial for minimizing downtime. (効果的な運用支援は、ダウンタイムを最小限に抑えるために不可欠です。)

• Effective: 望ましい結果を生み出す能力があることを示します。
• operations support: システムやサービスの継続的な稼働を支える活動全般を指します。
• is crucial: 極めて重要であることを強調する表現です。
• for minimizing: 最小限に抑えるという目的を示します。
• downtime: システムなどが利用できない期間を指します。

The company invested heavily in operations support tools. (その会社は運用支援ツールに多額の投資をしました。)

• The company: 特定の企業を指します。
• invested heavily: 多額の資金や資源を投入したことを示します。
• in: 投資の対象や分野を示します。
• operations support tools: 運用支援を効率化するためのソフトウェアやハードウェアを指します。

関連

• technical support
• help desk
• system administration
• maintenance
• IT support
• infrastructure support