front desk manager

/ˌfrʌnt ˈdɛsk ˌmænɪdʒər/ フロント デスク マネジャー

1. ホテルやオフィスなどの宿泊施設やオフィスで、フロントデスクの運営を管理し、顧客サービスを監督する役職。

ホテルやオフィスなどの受付部門において、日常業務の管理、スタッフの指導、顧客からの問い合わせや苦情への対応など、フロントデスク全体の円滑な運営を担う責任者です。顧客体験に直接影響を与える重要なポジションです。

The front desk manager efficiently handled the guest's complaint. (フロントデスクマネージャーは、宿泊客の苦情に効率的に対応しました。)

• The: 特定のものを指します。
• front desk manager: ホテルなどの受付の責任者を指します。
• efficiently: 効率的に、手際よく、という意味です。
• handled: 対処した、処理した、という意味です。
• the guest's: 特定の宿泊客の、という意味です。
• complaint: 苦情、不平、という意味です。

She was promoted to front desk manager after years of dedicated service. (彼女は長年の献身的な勤務の後、フロントデスクマネージャーに昇進しました。)

• She: 彼女、という女性を指します。
• was promoted: 昇進した、という受動態の表現です。
• to: ～へ、～に、という到達点を示します。
• front desk manager: 受付の管理職、責任者を指します。
• after: ～の後、という意味です。
• years of: 何年にもわたる、という意味です。
• dedicated service: 献身的な勤務、という意味です。

The front desk manager greeted us warmly upon our arrival. (私たちが到着すると、フロントデスクマネージャーが温かく迎えてくれました。)

• The: 特定のものを指します。
• front desk manager: ホテルなどの受付の責任者を指します。
• greeted: 挨拶した、迎えた、という意味です。
• us: 私たちを、という意味です。
• warmly: 温かく、親しみを込めて、という意味です。
• upon our arrival: 私たちの到着時に、という意味です。

関連

• hotel manager
• receptionist
• guest services manager
• concierge
• hospitality
• team leader