incident management

/ˈɪnsɪdənt ˈmænɪdʒmənt/ インシデント マネジメント

1. システム障害やセキュリティ侵害など、予期せぬ出来事(インシデント)が発生した際に、その影響を最小限に抑え、迅速に解決するための一連の管理プロセス。

企業や組織において、ITシステム障害、セキュリティ侵害、サービスの停止など、予期せぬインシデントが発生した場合に、その発生を検出し、診断し、解決し、サービスを正常な状態に復旧させるまでの一連の活動を計画的に管理することを指します。これは、ビジネスへの影響を最小限に抑え、サービスの可用性を維持するために不可欠です。
Effective incident management is crucial for maintaining business continuity. (効果的なインシデント管理は、事業継続性を維持するために極めて重要です。)