handling

/ˈhændlɪŋ/ ハンドリング

1. 物事を扱ったり、管理したりすること。

人や物をどう扱うか、どう管理するか、どう対処するか、という行動やプロセス全般を指します。特に、注意深く、効率的に、あるいは特定のスキルを使って何かを行うニュアンスが含まれることがあります。
Good handling of customer complaints is crucial. (顧客からの苦情の適切な対応は非常に重要です。)

2. 物体の操作性や、操作した際の感触・挙動。

車や機械、道具などが、操作したときにどのように反応するか、どのような感触があるか、という物理的な挙動や操作のしやすさを指します。特に、車両の走行性能やスポーツ用品などの使い心地に使われます。
This car has excellent handling. (この車は操作性が素晴らしいです。)