cross-channel

/ˌkrɔːsˈtʃænl/ クロスチャネル

1. 複数のチャネル（販売経路、コミュニケーション経路など）を横断すること、またはそれに関わること。

顧客が製品やサービスと接する様々な経路（Webサイト、実店舗、ソーシャルメディア、メール、アプリなど）を単一の体験として統合し、一貫性のあるメッセージやサービスを提供するアプローチを指します。これにより、顧客満足度やエンゲージメントの向上を目指します。

Our new cross-channel marketing campaign aims to reach customers wherever they are. (私たちの新しいクロスチャネルマーケティングキャンペーンは、顧客がどこにいてもリーチすることを目指しています。)

• Our new: 「私たちの新しい」という意味です。
• cross-channel marketing campaign: 複数のチャネルを統合したマーケティング活動全体を指します。
• aims to reach: 「～に到達することを目指しています」という意味です。
• customers: 「顧客」を意味します。
• wherever they are: 「彼らがどこにいても」という意味です。

Providing a seamless cross-channel customer experience is crucial for modern businesses. (シームレスなクロスチャネル顧客体験を提供することは、現代のビジネスにとって不可欠です。)

• Providing: 「提供すること」を意味します。
• a seamless: 「途切れのない、滑らかな」という意味です。
• cross-channel customer experience: 顧客が複数のチャネルを通じて得られる、一貫性のある体験を指します。
• is crucial: 「極めて重要である」という意味です。
• for modern businesses: 「現代のビジネスにとって」という意味です。

Analyzing cross-channel data helps us understand the customer journey more completely. (クロスチャネルデータを分析することで、顧客の購買経路をより完全に理解できます。)

• Analyzing: 「分析すること」を意味します。
• cross-channel data: 複数のチャネルから収集されたデータを指します。
• helps us understand: 「私たちが理解するのに役立つ」という意味です。
• the customer journey: 「顧客が製品やサービスに接してから購入に至るまでの道のり」を意味します。
• more completely: 「より完全に」という意味です。

関連

• omnichannel
• multichannel
• single channel
• customer journey
• marketing strategy