Customer Data Platform

/ˈkʌstəmər ˈdeɪtə ˈplætfɔːrm/ カスタマーデータプラットフォーム

1. 企業が顧客に関するあらゆるデータを一元的に収集、統合、管理し、それぞれの顧客の完全なプロファイルを作成するためのシステム。

顧客データプラットフォーム（CDP）は、企業が顧客に関するあらゆるデータを様々なソース（ウェブサイト、モバイルアプリ、CRM、POSなど）から一元的に収集、統合、管理し、それぞれの顧客の完全で統一されたプロファイルを作成するためのシステムです。これにより、マーケティング、営業、カスタマーサービスなど、様々な部門が顧客データを共有し、より深く顧客を理解し、パーソナライズされた顧客体験を提供できるようになります。DMP（データ管理プラットフォーム）やCRM（顧客関係管理）とは異なり、CDPはファーストパーティデータに焦点を当て、長期的な顧客プロファイルを構築することに特化しています。

Many businesses are investing in a Customer Data Platform to get a 360-degree view of their customers. (多くの企業が、顧客の360度ビューを得るために顧客データプラットフォームに投資しています。)

• Many businesses: 多数の企業を指します。
• are investing in: ～に投資している、という意味です。
• a Customer Data Platform: 顧客データプラットフォームというシステムを指します。
• to get: ～を得るために、という目的を表します。
• a 360-degree view of their customers: 顧客の包括的な視点、全体像を意味します。

Implementing a Customer Data Platform can significantly improve customer segmentation and targeted marketing efforts. (顧客データプラットフォームを導入することで、顧客セグメンテーションとターゲットマーケティングの取り組みを大幅に改善できます。)

• Implementing: ～を導入すること、という意味です。
• a Customer Data Platform: 顧客データプラットフォームというシステムを指します。
• can significantly improve: 大幅に改善できる、という可能性と程度を表します。
• customer segmentation: 顧客を特定の基準で分類することです。
• and targeted marketing efforts: 特定の顧客層を対象としたマーケティング活動を指します。

Our new Customer Data Platform helps us personalize interactions across all channels. (私たちの新しい顧客データプラットフォームは、すべてのチャネルでのインタラクションをパーソナライズするのに役立ちます。)

• Our new: 私たちの新しい～、という意味です。
• Customer Data Platform: 顧客データプラットフォームというシステムを指します。
• helps us: 私たちを助ける、という意味です。
• personalize interactions: 個々の顧客に合わせてやり取りを最適化することです。
• across all channels: オンライン、オフライン問わず、あらゆる接点を意味します。

The main goal of a Customer Data Platform is to break down data silos and create a unified customer profile. (顧客データプラットフォームの主な目標は、データのサイロを解消し、統合された顧客プロファイルを作成することです。)

• The main goal: 主要な目標を指します。
• of a Customer Data Platform: 顧客データプラットフォームの、という意味です。
• is to break down data silos: 個別に管理されているデータ（データの壁）を解消することを指します。
• and create: ～を作成すること、という意味です。
• a unified customer profile: 顧客に関する情報が一元化され、整合性の取れた状態のプロファイルを指します。

関連

• CRM
• DMP
• Marketing Automation
• Data Warehouse
• Customer Experience
• Personalization
• Customer Journey