user experience

[ˈjuːzər ɪkˈspɪəriəns] ユーザーエクスペリエンス

1. ユーザーが製品やサービスを利用する際に体験する、あらゆる感覚や感情、行動の総体。

製品やサービスを使った結果、ユーザーが得る体験全体を指し、使いやすさ、満足度、感情などが含まれます。
User Experience (ユーザーエクスペリエンス)