customer equity

[ˈkʌstəmər ˈɛkwɪti] カスタマー・エクイティ

1. 顧客が企業に生涯にわたってもたらす価値の総和

顧客資産（Customer Equity）とは、ある企業が保有するすべての顧客が、その企業にもたらす生涯価値（Customer Lifetime Value: CLV）の総和を指します。これは、顧客が将来にわたって生み出すと期待される収益やキャッシュフローの合計を示すもので、企業の長期的な収益性や成長性を評価する上で重要な指標となります。顧客ロイヤルティの向上や顧客満足度の改善を通じて、顧客資産を最大化しようとします。

Increasing customer equity is crucial for long-term business growth. (顧客資産を増やすことは、長期的な事業成長にとって極めて重要です。)

• Increasing: 増やすこと、増加させること
• customer equity: 顧客資産、顧客が企業にもたらす生涯価値の総和
• is crucial: 極めて重要である、不可欠である
• for long-term: 長期的な
• business growth: 事業の成長

Companies often invest in loyalty programs to enhance their customer equity. (企業は顧客資産を向上させるため、しばしばロイヤルティプログラムに投資します。)

• Companies: 企業、会社
• often: しばしば、よく
• invest in: ～に投資する
• loyalty programs: ロイヤルティプログラム、顧客囲い込み策
• to enhance: ～を向上させるために
• their customer equity: 彼らの顧客資産

Measuring customer equity helps in evaluating the effectiveness of marketing strategies. (顧客資産を測定することは、マーケティング戦略の効果を評価するのに役立ちます。)

• Measuring: 測定すること
• customer equity: 顧客資産
• helps in: ～に役立つ
• evaluating: 評価すること
• the effectiveness: その効果、有効性
• of marketing strategies: マーケティング戦略の

関連

• Customer Lifetime Value (CLV)
• Brand Equity
• Shareholder Equity
• Customer Relationship Management (CRM)
• Loyalty Programs
• Marketing ROI