Total Quality Management

[ˈtoʊtl ˈkwɑːləti ˈmænɪdʒmənt] トータル・クオリティ・マネジメント

1. 企業全体の品質向上を目指す経営手法。製品やサービスの品質だけでなく、業務プロセス、従業員のスキル、顧客満足度など、組織活動のあらゆる側面における継続的な改善を追求します。

組織全体で製品やサービスの品質を継続的に改善し、顧客満足度を高めることを目的とした経営アプローチです。これは、単に最終製品の検査にとどまらず、設計、生産、販売、アフターサービスに至るまで、すべてのプロセスにおいて品質を確保し、無駄を排除しようとする考え方に基づいています。従業員一人ひとりが品質向上に貢献するという意識が重要視されます。

Total Quality Management emphasizes continuous improvement in all business processes. (全面品質管理は、すべての業務プロセスにおける継続的な改善を重視します。)

• Total Quality Management: 全面品質管理という経営手法を指します。
• emphasizes: ～を強調する、重視するという意味です。
• continuous improvement: 継続的な改善を意味します。
• in all business processes: すべての業務プロセスにおいて、という意味です。

Implementing Total Quality Management can lead to higher customer satisfaction. (全面品質管理を導入することで、顧客満足度を向上させることができます。)

• Implementing: ～を導入すること、実行することを意味します。
• Total Quality Management: 全面品質管理という経営手法を指します。
• can lead to: ～につながる可能性がある、～の結果になる可能性があるという意味です。
• higher customer satisfaction: より高い顧客満足度を意味します。

Many companies adopt Total Quality Management principles to enhance efficiency. (多くの企業が効率を高めるために全面品質管理の原則を採用しています。)

• Many companies: 多くの企業を意味します。
• adopt: ～を採用する、取り入れるという意味です。
• Total Quality Management principles: 全面品質管理の原則を意味します。
• to enhance efficiency: 効率を高めるために、という意味です。

関連

• TQM
• Quality Control
• Continuous Improvement
• Process Improvement
• Lean Manufacturing
• Six Sigma
• Kaizen