SLA Management

/ˌɛs ɛl ˈeɪ ˈmænɪdʒmənt/ エス エル エー マネジメント

1. サービスレベルアグリーメント（SLA）を管理するプロセス。サービス提供者と顧客間で合意されたサービス品質の維持・向上を目指します。

サービスプロバイダと顧客の間で合意されたサービスレベルを文書化した契約（SLA）を、計画、実施、監視、報告する一連の活動を指します。これにより、サービスの品質と信頼性が維持され、顧客の期待に応えることができます。

Effective SLA Management is crucial for maintaining customer satisfaction. (効果的なSLAマネジメントは顧客満足度を維持するために不可欠です。)

• Effective: 効果的な
• SLA Management: サービスレベルアグリーメントの管理を指します。
• is crucial: 非常に重要である
• for maintaining: ～を維持するために
• customer satisfaction: 顧客満足度

Our team implemented new tools for better SLA Management. (私たちのチームは、より良いSLAマネジメントのために新しいツールを導入しました。)

• Our team: 私たちのチーム
• implemented: 導入した
• new tools: 新しいツール
• for better: より良い～のために
• SLA Management: サービスレベルアグリーメントの管理を指します。

The report highlighted challenges in current SLA Management practices. (その報告書は、現在のSLAマネジメント慣行における課題を浮き彫りにしました。)

• The report: その報告書
• highlighted: 浮き彫りにした、強調した
• challenges: 課題
• in current: 現在の～における
• SLA Management: サービスレベルアグリーメントの管理を指します。
• practices: 慣行、実践

関連

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