disappointment

/ˌdɪsəˈpɔɪntmənt/ ディスアポイントメント

1. 期待や希望が満たされなかったときに感じる落胆や失望の感情。

何かを期待していたのに、それが現実にならなかったときに抱く、がっかりした気持ちや悲しい感情を表します。
His absence was a great disappointment to everyone. (彼の欠席は皆にとって大きな失望でした。)

2. 期待にそぐわず、失望の原因となる人や物事。

予想や期待を裏切り、結果として落胆や不満を引き起こす具体的な対象(人、事柄、結果など)を指します。
The movie turned out to be a huge disappointment. (その映画は結局、ひどい期待外れだった。)
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letdown
disillusionment