gemba

[ˈɡɛmbɑː] ゲンバ

1. 実際の場所、特に価値創造や問題発生の現場

日本語の「現場」という言葉に由来し、ビジネス、特にリーン生産方式や品質管理において、実際に作業が行われ、価値が生み出される場所や問題が発生する場所を指します。顧客が製品やサービスを体験する場所、あるいは製品が製造される場所など、実際の活動が行われる物理的な場所を重視します。
Go to gemba to truly understand the problem. (問題の真の原因を理解するには、現場に行くべきだ。)
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Genchi Genbutsu
shop floor
actual place